Alex Poel en Ronald van Dijk leerden elkaar halverwege de jaren negentig kennen bij de AFM. In de jaren erna bleven ze contact houden en op 1 maart 2010 startten ze Charco & Dique. Vanuit ‘een klein kamertje van 4 bij 4’ bedienden ze hun eerste klanten. Inmiddels bestaat Charco & Dique tien jaar en heeft het adviesbureau met haar 32 consultants al ruim 750 klanten voorzien van compliance, risk management en juridisch advies. Alex en Ronald vertellen over hun toekomstdromen en de ontwikkelingen die ze de financiële sector hebben zien doormaken.
Jullie startten Charco & Dique in 2010, middenin de crisis. Wat merkten jullie hiervan?
Ronald: ‘’Niet veel, we zagen de crisis destijds niet echt als een risico. Als toezichthouder heb je een uitgebreid netwerk en goede kennis. We vertrouwden erop dat er in de financiële markt altijd behoefte zou blijven aan goed advies.’’
Alex: ‘’Achteraf gezien was het voor ons juist een voordeel. De crisis resulteerde in veel nieuwe wet- en regelgeving. Wel stond er meer druk op de budgetten, maar als startende partij reken je sowieso al een concurrerend tarief.’’
Waar zijn jullie trots op?
Ronald: ‘’We zijn Charco & Dique gestart omdat we graag leuke dingen wilden doen. Dat is goed gelukt. Hetzelfde geldt voor onze consultants. We willen hen de vrijheid geven zichzelf te ontwikkelen en zelf te kiezen wat ze willen doen. We zijn de afgelopen jaren flink gegroeid, maar zijn een platte organisatie gebleven zonder managementlaag aan de top.’’
Alex: ‘’Ik ben vooral trots op onze cultuur. Het is al een paar keer voorgekomen dat consultants weggingen en uiteindelijk toch weer terugkeerden. Dat is wel een teken dat ze het naar hun zin hebben bij ons.’’
Ronald: ‘’Ook klanten komen vaak bij ons terug. We krijgen regelmatig te horen dat wij anders zijn dan andere consultants, omdat wij zaken simpel houden en écht oplossen. Dat is precies waar we voor staan: we willen de dingen niet complexer maken dan ze zijn en zorgen dat alles goed geregeld is voor onze klanten.’’
Hoe hebben jullie de financiële markt de afgelopen tien jaar zien veranderen?
Ronald: ‘’Het toezicht is de laatste tien jaar internationaler geworden en de rol en slagkracht van de toezichthouder zijn groter geworden. De reputatieschade als er iets fout gaat daardoor ook. Ook is de wet- en regelgeving steeds Europeser geworden en treedt DNB meer naar buiten op dossiers die de hele markt aangaan.’’
Hoe verschillen hierdoor de vragen die jullie van klanten krijgen?
Alex: ‘’De nadruk ligt veel meer op compliance en de inrichting van de compliance functie. Toen wij eind jaren negentig begonnen bij de AFM hadden veel organisaties nog geen compliance afdeling. Nu is dit vereist volgens de wet en is er veel meer aandacht voor de onafhankelijkheid, rol, taken en zeggingskracht van compliance binnen de organisatie. We krijgen ook veel meer CDD en Wwft vragen dan tien jaar geleden.’’
Ronald: ‘’De focus ligt steeds meer op de reputatie van de compliance officer. Op het moment dat er iets niet goed gaat wordt niet alleen de bestuurder aangekeken, maar ook de compliance officer zelf. Hij moet zijn verantwoordelijkheid zichtbaar nemen, anders loopt hij het risico vervangen te worden.’’
Welke toekomstdromen hebben jullie voor Charco & Dique?
Ronald: ‘’We willen onze compliance software blijven ontwikkelen en verder uitbreiden naar de rest van Europa. Met de inzet van technologie is er nog veel meer mogelijk om de compliance officer te ondersteunen. Waar je als compliance officer voorheen in de weer was met fysieke dossiers en spreadsheets, kan dit nu veel efficiënter met Ruler.’’
Welke invloed zal de opkomst van compliance software hebben op de consultancy?
Alex: ‘’Het digitaliseren van compliance werkzaamheden zal de consultancy niet vervangen. De behoefte zal verschuiven naar meer high-end consultancy. Op het gebied van operationele werkzaamheden zal de consultant worden vervangen door digitale oplossingen, maar de complexere vraagstukken zullen blijven bestaan.’’
Ronald: ‘’De wereld van compliance is de afgelopen jaren flink veranderd, maar de ondersteunende technologie heeft minder grote stappen gemaakt. Veel compliance officers werken nog steeds met spreadsheets en laten zich niet optimaal ondersteunen door technologie. Hierin zijn nog veel stappen te maken.’’
Meer informatie?
Meer weten over de digitalisering van het compliance proces? Lees dan ook het interview met Alex Poel en Ronald van Dijk over RegTech tool Ruler.
Hulp nodig met de inrichting van het compliance proces? Download dan gratis ons compliance stappenplan.